推进旅游标准化贯彻导游服务规范

来源：上海市旅游局　　更新日期：2011-05-06

近日，新一轮的旅游标准化贯彻导游服务规范培训于上海星宇导游服务中心（简称“导服中心”）会议室举行。导服中心经过几年的摸索，已从管理服务和业务操作上形成了一定的经验，在徐汇区开展全国旅游标准化试点工

　　近日，新一轮的旅游标准化贯彻导游服务规范培训于上海星宇导游服务中心（简称“导服中心”）会议室举行。导服中心经过几年的摸索，已从管理服务和业务操作上形成了一定的经验，在徐汇区开展全国旅游标准化试点工作期间，中心通过事先的资源整合和管理服务规范的梳理，形成了一套完整的服务工作流程，并制作成PPT作为培训课程进行贯标和宣传，使旅游标准化工作在导服中心注册导游中形成良好的宣传氛围。此次培训导服中心不仅贯彻国标《导游服务规范》，而且将导游规范管理服务模式进行培训，使导游更加了解导服中心的规范化服务与管理工作。