服务标准
用车 全程正规空调旅游车（车型不定，保证一人一正座，车辆干净卫生，不指定车位）
门票 含行程中所列景点旅行社团体票【泸山】【泸沽湖】（已是团队优惠票，所有证件不再享受优惠）
住宿 全程含3晚住宿（西昌市区为空调标间，舒适干净卫生；泸沽湖为2-3人间客栈，无空调，有电热毯，建议自备洗漱用品）
用餐 含3早5正餐（十人一桌，八菜一汤，不含酒水，如果人数不足十人，则按具体人数来安排用餐标准）
导游 全程优秀持证导游服务
保险 建议组团社代购旅游意外险10元/人(理赔的最终解释权归保险公司所有)
小孩 小孩只含：车位费、半餐、保险；如产生其它费用由客人自理(备注1.4以下为小孩)
温馨提示 1、以下项目为旅行社赠送，如不参加，免费赠送项目客人不能以任何方式向旅行社要求赔偿和退款！
含泸沽湖猪槽船+泸沽湖云南段环湖游+摩梭风情晚会+摩梭特色餐
2、游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同；如果在出团前确认退团，游客须承担交通损失费240/人。鉴于西昌和泸沽湖均为多民族聚集区，景区内不允许脱团，如遇脱团旅行团费不退，并补足旅行社脱团费400/人。脱团后一切责任与旅行社无关

自愿购物活动及参加另行付费旅游项目补充协议
甲方：
乙方：
在（**团队）自由活动中，甲乙双方协商一致，且不影响其他旅游者行程安排情况下，达成以下协议;
一、购物安排：
具体时间 地点 场所名称 主要商
品信息 最长停留时间（分钟） 其他
说明 旅游者
签名同意
年  月 日 时  茶马古城 茶叶 约40分钟 自愿 签名：
  年  月 日 时  丝绸展销中心及珍宝展销点 四川蜀锦与绣文化  3小时 自愿 签名：
二、甲方购买物品需根据自身经济情况自愿消费。
三、甲方签署本协议后放弃《旅游法》第三十五条规定要求乙方退货、退自费项目费用等项权利。
四、本协议一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力，协议自双方签字或盖章之日起生效。
甲方：                                乙方：
年  月  日                             年  月  日

提示：如甲方不同意进购物店、参加自费项目不应签署本协议。

备注
【出行提示】：西昌早晚温差大、紫外线强、气候干燥，建议游客准备：长外套、太阳伞、太阳镜、防晒霜、遮阳帽、补水用品、个人洗漱用品，着舒适的平底鞋。
【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交10元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度解释权归保险公司所有)，70岁以上请自行办理保险，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续
【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大，海拔较高报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
【气候说明】：西昌早晚温差比较大，请游客一定注意增添衣服。
【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在参团行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
【健康承若函】

    本人              身份证号                         参加贵社组织的      月      日   至        月       日赴           地区的旅游。
旅行社工作人员已经告知本人，70岁以上老人不含旅游人身意外伤害险。本人已完全了解贵社接待人员告知的注意事项，并根据对高龄人群的相关要求承诺如下：
1、本人了解自己的身体情况能够适合参加此旅游团，并承诺能够完成此次旅游团的全部行程并按期返回。
2、如本人未按贵社要求如实告知相关健康情况，本人承担因此而产生的全部后果，并承担给贵社造成损失的赔偿责任。
3、在旅游过程中，本人自愿放弃不适宜高龄人群参加的相应景点或相应活动；若因本人坚持参加而所产生的全部后果均由本人自行承担。
4、在旅游过程中，如果本人由于自身健康及意识性错误导致的意外伤害事故，贵公司免除一切经济赔偿责任。如因第三方责任造成的意外伤害事故，追偿事宜由本人亲属自行办理。
5、本人已就此承诺告知了直系亲属并得到他们的同意。
以上承诺内容是本人的真实意思表示。对本承诺函的各项条款，贵社工作人员已充分告知本人，本人已阅读并完全理解各项条款的意思。若发生纠纷，以本承诺函中的承诺为准。
     特此承诺！ 
                                                       承   诺  人：
                                                              直系亲属签字：
                                                              亲属联系电话：
                                                              年   月   日