2007年12月21日，西安游客张秋兰一家三口从海口乘船抵达北海游玩，刚坐上出租车，司机便向他们热情介绍“越南一日游”，声称价钱便宜，手续简便，到越南可以买到真正的法国香水和红木工艺品。
张秋兰一家一下子就被说动心了。一家三口在北海未作停留，就被出租车直接送到了约200公里外的东兴口岸，随后被交给一个“东兴导游”。对方取走他们的身份证，离开不到10分钟就帮他们办好了“边防卡”。
张秋兰一家三口换乘一辆面包车到了界河一处河堤边，有一名自称徐州籍的游客加入，和他们一起乘坐小船过河到了对面的越南境内。
张秋兰觉得不太对劲，既然办有边防卡，为什么不是从口岸过去。导游的解释是，先坐船走一段，还要接其他人。但后来并没有接人。四个人上岸后，接应的一个“越南女导游”领着他们，在芒街四处游览，后来进了一家旅游用品商店，他们买了一些香水、香烟，十分热情的店主记下了他们的身份证号码，说是帮他们报税。
“越南女导游”随后带他们去吃中午饭，并把他们交还给“东兴导游”后离开。“东兴导游”看到他们展示的香水、香烟后，惊慌地说：你们有没有交税凭据？怎么买这些走私品？
几个人惊惶失措回到那家商店，对方说身份证已经报上去了，惟一的办法是换成“有合法手续的东西”顶替。张秋兰被要求购买价值10多万元的红木家具，好说歹说，几乎是哭着说拿不出这么多钱，对方答应将一块名牌手表卖给她。
店主把一个账号告诉张秋兰，让她打电话叫家里人将钱存入。“店主说越南军警会监听，在电话中不能告诉家里人是在越南境内，回家后一个星期内也不能跟其他人提起。后来才明白，他们是恐吓我不让报案。”张秋兰告诉记者。
在给那个指定的账户汇入4.6万元后，带着一块“名牌手表”，张秋兰一家沿原路回到北海。越想越不对劲的张秋兰向北海市公安局报案。
仅2007年，北海市旅游、工商、公安等部门接到具名投诉的此类案件31起，涉及金额共116．28万元，其中江西一名简先生损失高达8.7万元；而南宁市旅游部门从2006年到2007年8月，也接到40起此类投诉，涉及金额42万多元。
北海市旅游质监所所长陆方说，这些人受害的过程如出一辙，所谓的“东兴导游”、“越南女导游”、芒街的商店店主都是中国人，从出租车揽客起，他们环环相扣形成一条作案流水线，“所谓的边防卡是伪造的，如果与游客签有所谓的合同，他们会想方设法收回，让游客投诉找不到凭证，连与张秋兰一家一起过河的徐州籍游客也是托儿。”
