保山市开展导游服务质量等级划分与评定提升队伍素质

来源：保山市旅游局　　更新日期：2011-03-31

今年来，保山市按照《云南省导游服务质量等级划分与评定》的要求，将导游等级评定与导游年检培训相结合，对全市在岗导游员进行等级划分与评定，导游员的学历条件、从业经历、知识结构、身体条件、心理素质、服务规范、服务质量和

　　今年来，保山市按照《云南省导游服务质量等级划分与评定》的要求，将导游等级评定与导游年检培训相结合，对全市在岗导游员进行等级划分与评定，导游员的学历条件、从业经历、知识结构、身体条件、心理素质、服务规范、服务质量和游客评价等纳入等级划分与评定条件，由等级评定机构采取打分评分的方式，把导游服务质量考核评定为5个星级，并颁发相应等级证书和标志，导游从业人员持证上岗。实行这一措施，将全面提高导游素质，提升导游服务质量，促进全市旅游业又好又快发展。目前，我市已召开导游服务质量等级划分与评定宣贯工作会议，全面启动等级划分与评定工作。